20% du marché des centres d'appels français est délocalisé au Magrheb

Délocalisation des centres d’appels : Une nécessité économique ?

par Émilie Petit | dijOnscOpe | jeu 10 mar 11 | 08:44

Alors que la Tunisie essuie peu à peu ses blessures, les révoltes contre le dirigeant Ben Ali ont touché plusieurs entreprises, notamment les centres d’appels de Tunisie Télécom et de l’agence française de centre de relations clients Téléperformance, implantée dans le pays depuis 1999. Le 18 janvier 2011, l’activité de l’entreprise s’est trouvée paralysée pendant près de trois jours. Malgré [...]

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6 commentaires

Derniers commentaires

tetedampoule, 11 mar 11, 01:29 :

British Airways avait délocalisé son service de renseignements sur les horaires en INDE. Les Indiens et les Ecossais parlent anglais mais pas du tout avec le meme accent, ils n'arrivaient meme pas à se comprendre. Une idée géniale !

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empecheurdetournerenrond, 10 mar 11, 21:53 :

@BMF

Cette délocalisation a au moins un avantage, elle donne du travail, sur place à des personnes qui seraient tentées d'immigrer.

Quand Latécoère, sous-traitant d'Airbus, fabrique des éléments en Tunisie, c'est une démarche identique...

Surtout quand la main d'oeuvre locale possède une bonne formation.

Il faut regarder un peu plus loin ques son nez...

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Seb2171, 10 mar 11, 17:42 :

Mon ancien patron a raison ! Regardez SFR à 18h00, ils répondent plus au téléphone. Même la technique !

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polisson , 10 mar 11, 11:48 :

Youpee ! Enfin... l'optimisme du Président local...du MEDEF

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bmf, 10 mar 11, 11:46 :

"JLSyren" n'est pas si loin que ça du sujet. Son exemple dénonce la même logique immonde du maximum de fric, quel que soit le coût humain.
Quel est l'imbécile qui a dit que l'esclavage avait été aboli ?

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JLSyren, 10 mar 11, 09:34 :

Même si ce qui suit n'est pas directement en rapport avec le sujet on peut rappeler qu'au début des années 70 existait un projet japonais-considéré comme fou à l'époque-qui consistait à construire des barges-usines qui s'amarreraient le long d'une côte. En cas de réclamation d'augmentation de salaire il suffirait alors de détacher la barge pour l'amarrer dans un autre pays.
C'est à peu de choses près ce qui se passe sous nos yeux.

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