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Antoine, 12 fév, 11:39 :

Pôle emploi ,c'est pas compliqué pourtant, si vous avez besoin de rien,vous êtes servis sinon c'est le drame !
bon pour faire simple il n'y a pas grand chose à attendre de pôle emplois , ils n'ont pas de budget , ils ne sont pas formés non plus , bref!
Mon expérience avec leur service ne m'apporte rien , sauf des crises de rire (jaune le plus souvent) , ou une profonde solitude !

GILLES, 29 jan, 13:53 :

@ NARDIN

Plutôt que d'insulter le personnel de Pôle Emploi qui font ce qu'ils peuvent avec des moyens de plus en plus restreints ( merci l'avorton élyséen) prenez donc quelques (enfin beaucoup) de cours d'orthographe çà me semble INDISPENSABLE.

loulou, 29 jan, 12:23 :

Pole Emploi, laissé moi rire le personnel c'est juste des personnes sous contrat de 3 mois renouvelable 1 fois, qui n'ont jamais été dans ce domaine auparavant mais qui sont content d'avoir un emploi momentané.
La preuve est que quand je m'en rend dans l'agence de ma ville ils sont incapable de se servir de leur propre systéme informatique alors je leur donne un coup de main (c'est pas mon métier en +) ...Alors à quand la reprise de l'emploi???? Bientôt a dit Sarko,lol....

permanence précarité de la coordination des intermittents et précaires, 04 jan, 13:17 :

Nous préférons... une grève des chômeurs - Cafards de Montreuil : http://www.cip-idf.org/article.php3?id_article=4754

Grève à Pôle emploi lundi 4 janvier : À La Courneuve, le collectif n’en peut plus : http://www.cip-idf.org/article.php3?id_article=4788

permanence précarité de la coordination des intermittents et précaires, 04 jan, 13:15 :

[Lettre ouverte de quelques précaires aux conseillers de Pôle Emploi->http://www.cip-idf.org/article.php3?id_article=4692]

nardin, 25 déc 09, 07:57 :

c'est tous simplement une fusion qui ne fonctionne pas avec un tas d'incompétant dedans,et dire que ces ((travailleurs la)) veulent manifesté pour avoir une augmentation de salaire!!!!et ben dite donc,il faut revenir a l'ancienne mode tendre la main et attendre que le maitre vous donne un grand coup de règle sur les doigts.les conseillers sont incapable de vous dire quoi que ce soit,posez une question sur un dossier agefiph,accre,nacre exct....je ne peut pas tous détailler mais c'est vraiment une bande de bon a rien,et si j'était a la tête de l'état je fermerait une fois pour toute cette conneries!!!mais voila,mettre ces gents la ou???,la preuve que les chômeurs servent a quelque chose ,non!!! cordialement

pascale, 23 déc 09, 20:42 :

Mon métier ne correspond à aucun code rom; incroyable! on m'a demandé de trouver un autre métier qui correspond à un code rom; mais je n'ai pas envie de m'en inventer un autre! du coup, je suis totalement délaissée par pôle emploi depuis 1 an (date de mon licenciement) C'est inepte!

Aide, 08 déc 09, 15:47 :

un site a été mis en place en 2008 pour aider les personnes radiées à contester les décisions de radiations abusives tant devant Pôle emploi que devant le Tribunal administratif. Toute la procédure y est très clairement expliquée : http://www.recours-radiation.fr

Aide, 08 déc 09, 15:46 :

un site a été mis en place en 2008 pour aider les personnes radiées à contester les décisions de radiations abusives tant devant Pôle emploi que devant le Tribunal administratif. Toute la procédure y est très clairement expliquée.

PE, 03 déc 09, 20:20 :

C le système qu'il faut critiquer, pas les acteurs. La fusion aurait pu avoir du bon pour les utilisateurs mais la crise a tout boulversé ne l'oubliez pas : augmentation de 25% des Clients PE... imaginez ce que cela fait dans une Ets qui est en cours de restructuration, avec une DE SOR GA NI SA TION générale de la direction qui veur mener la fusion au ryhtme prévu AVANT fusion ... aller vite pour tout casser !!! Si le calendrier ne s'assouplit pas, les délais de traitement des dosseirs vont d'allonger et le servie qui vous sera rendu se dégradera encore . Bon courage à tous.

conseiller X, 03 déc 09, 08:46 :

si vous voulez comprendre pourquoi ces réactions et ce sentiment global négatif, lisez:
http://www.dijonscope.com/002181-pole-emploi-tour-de-france-d-une-fusion-ratee

vous comprendrez pourquoi même des gens volontaires et dévoués sont réduits à l'impuissance et pourquoi vous n'obtiendrez d'eux rien de plus que ce qu'ils ont à donner.

Laurent, 02 déc 09, 20:34 :

Ce sont de simples témoignages. Rien d'autre ...
Si à la sortie d'une médiathèque ou d'une bibliothèque, je recueillais l'avis général des lecteurs sur la presse, un bon nombre déplorerait le travail superficiel des journalistes ou le nombre croissant d'articles raccoleurs
Interrogez les clients d'un supermarché sur leur perception de la grande distribution, faites un sondage avec les clients des banques, des fournisseurs de téléphonie, des garages automobiles, des sociétés de pétrole etc : les résultats seront le même, à savoir une vision négative.
Ce genre d'article sur pôle emploi est un maronnier. Tantôt, Mme x qui se plaint que pole emploi ou l'anpe lui refuse une formation en sécrétariat, Tantôt Mme Y qui se plaint d'avoir perdu son temps à suivre une formation de secrétaire de 10 mois pour rien car il n'y a pas d'offre dans son bassin d'emploi.
Dans les 2 cas, la conclusion plus ou moins explicites sur les compétences des conseillers à l'emploi est la même.

D'autres témoingnages sont aussi très récurrents: M.Z recherche un emploi de cuisinier et l'anpe lui envoie une offre de vendeur en poissonerie ... Excellent.
Si un journaliste m'interroge sur ce type de grosse boulette, il risque d'être déçu de la réponse... Cette proposition d'emploi est tout-à-fait pertinente car :
1) statistiquement il est très fréquent qu'un chomeur trouve un emploi dans un autre domaine que son dernier emploi. C'est l'opportunité qui parfois crée l'envie.
2) les deux métiers ont des points communs que je vous laisse deviner (on parle de compétences transférables).
3) Quand il s'agit d'une offre de "clown", pole emploi a rarement de profils correspondant. Il n'y a alors que 2 possibilités: soit ne rien faire pour trouver une solution, soit réaliser un mailing pour avoir quelques retours de candidats intéressés.

Je ne nie pas que pôle emploi connaît parfois de réels dysfonctionnements. Cependant, il faut parfois relativiser la pertinence de certains avis recueillis dans ce genre d'article.

dijOnscOpe , 02 déc 09, 15:25 :

Cher Séb,
Si nous faisons régulièrement des enquêtes à dijOnscOpe, cet article n'a pas cette prétention. Comme nous le précisons dans le titre, il s'agit de "témoignages" livrés tels quels. Ce sont là des impressions, qui n'engagent que les personnes interviewées. Mais cela ne veut pas dire que nous ne ferons pas un article plus approfondi plus tard. Si vous nous lisez, vous devez savoir que nous sommes particulièrement adeptes des sujets à épisodes (traités de différentes façons) à dijOnscOpe.
Bien à vous.

renaud, 02 déc 09, 13:37 :

"Quelqu'un qui voit un problème mais qui ne fait rien, fait partie du problème".

Séb, 02 déc 09, 13:19 :

Je cite le "journaliste" :
-" Il s'agit avant toute chose de mettre en lumière l'organisation d'un système qui semble déshumaniser les bénéficiaires et de plus en plus les collaborateurs:
-"
Drôle de façon de mettre en lumière l'organisation d'un système. 30 minutes à la sortie d'une agence, soit disant 10 témoignages approximatifs (voir posts précédents). Je ne cherche pas à défendre Pôle Emploi, mais à aucun moment de "l'enquête ??!!" vous vous interressez à ces collaborateurs PE.
A aucun moment vous ne prenez le temps de recueillir les témoignages de ceux qui s'en sortent.
A quand un vrai article de journalisme, après une journée passée en immersion des deux côtés du guichet ?
Votre dernière contribution confirme ma première impression : "postillonades faciles pour faire le buzz. Pari gagné !!"
En tout cas vous noterez que le DR Pôle Emploi est venu s'expliquer lui même à défaut d'avoir été contacté par le "journaliste".

et pour terminer sur une note amusante une dernière citation :
"ces témoignages se retrouvent souvent noyés dans la masse des incohérences et/ou des déceptions"
et puis virage à 180 :
"dijOnscOpe a donc interrogé une dizaine de personnes pour évoquer leurs meilleurs souvenirs de leur passage au Pôle emploi... "

C'est bien, continuez comme ça...

dijOnscOpe, 02 déc 09, 11:21 :

Cher conseiller Pôle Emploi,

Sachez qu'en aucun cas, le personnel affable et professionnel n'est visé dans cet article. Bien au contraire.

Il s'agit avant toute chose de mettre en lumière l'organisation d'un système qui semble déshumaniser les bénéficiaires et de plus en plus les collaborateurs.

Car vous autres conseillers vous retrouvez également pris dans une sorte de spirale infernale où chaque journée apporte son lot de stress et de découragement.

Certains ont l'expérience d'un accueil attentif au Pôle Emploi, avec un individu à l'écoute. Malheureusement, ces témoignages se retrouvent souvent noyés dans la masse des incohérences et/ou des déceptions.

Nous ne doutons pas que nos lecteurs sachent distinguer une lueur d'espoir quand elle se présente, sans stigmatiser le Pôle Emploi dans son intégralité.

Bien à vous.

Anne, 02 déc 09, 09:46 :

J'ai la chance d'avoir un emploi ! Cependant, pour recruter une nounou pour mes enfants, j'ai fait appel 2 fois à Pole emploi. En sept 2008 j'ai eu une expérience très positive avec un dossier très bien géré et suivi. Cette année à la même période (sept 2009), changement d'ambiance : aucun suivi, 3 CV reçus (contre 35 l'année précédente), pas d'interlocuteur suceptible de répondre à mes questions. Je suis d'accord avec les autres internautes, le n° d'appel est une véritable catastrophe ! Je trouve regrettable que les demandeurs d'emploi soient "baladés" de la sorte car au final, ils sont épuisés et "méfiants" après leur passage à Pole emploi : rien de très positif pour être motivé pour un nouveau boulot !

Rachid le Timide, 02 déc 09, 09:07 :

Il n'y aura plus jamais de travail pour tous et c'est tant mieus.Pourquoi ne pas se réjouir de la suppression du travail!
L'homme est fait pour s'épanouir et non pas pour travailler.Et les centaines de milliards donnés aux banques et aux privilégiés seraient suffisants pour assurer un minimum d'existence sans travail obligatoire...Le progrès , c'est fait pour supprimer le travail

conseiller pole emploi, 01 déc 09, 23:09 :

c'est désespérant de lire ça!
je travaille à pole emploi et des dossiers on en dépatouille tous les jours pour effectivement eviter que les gens soient en difficulté personne n'en témoigne vraiment ? et bien sincerement ça ne donne pas envie de continuer. certes c'est difficile actuellement, pour nous aussi figurez vous et on fait ce qu'on peut !

cecile, 01 déc 09, 18:02 :

ce n'est malheureusement pas qu'à Dijon que la situation est difficile, c'est dans toute la Bourgogne..... Pas de conseillers, pas d'accueil, surtout pas d'accueil pour ne pas répondre aux questions... 3949 ou internet, le moins d'efforts possibles surtout.... notre espace emploi pour qu'ils en fassent encore moins, et en plus pour les télécandidatures refusées toujours refusées, visiblement tous nos critères sont nuls ... Nous n'avons visiblement aucune compétente pole emploi par contre c'est un super pole.....super ....

jean, 01 déc 09, 16:33 :

je suis d'accord envers les message dis précédement.Le personnel des agences pole-emploi sont incompétent.Quand appel leur numéro ,ont patiente et ensuite il racroche au nez.
Dans les agences il sont froid.

damien sordel, 01 déc 09, 15:03 :

Il est évident que la fusion ne pouvait amener qu'une dégradation du service publique rendu aux demandeurs d'emplois. pour avoir été un usager du pole emploi lors d une démarche pour obtenir des aides auxquelles j avais légitimement droit j ai du me rendre au guichets avec les textes notifiant l'attribution de ces aides celà a pri plus de 3 mois pour que j obtienne mon du. cela dit je ne me plains pas j ai fait des etudes de droit et je suis plutot à l'aise avec les textes, tout le monde n'a pas cette chance et nous ne sommes donc pas tous égaux pour faire reconnaitre nos droits. Merci à Dijonscope d'avoir réalisé cette enquête qui donne la parole à ceux qui sont les plus aptes à faire le bilan de la fusion anpe/assedic et de l'état actuel de ce service public, autrement dit les usagers.
Bonne continuation à vous

bordelaise, 01 déc 09, 14:33 :

la fusion Assedic Anpe est un bazar sans nom. Personne ne connait son job. 3949 ? alors là, la totale. je me suis faite raccrocher au nez parce que j'ai osé dire que sur internet je n'avais pas eu la bonne réponse à ma question. J'ai téléphoné cinq fois pour avoir un renseignement. En liant toutes les réponses, j'ai su où j'en étais.
Je viens d'y aller car j'ai fini un cdd vendredi dernier (le 28), plus d'accueil quel qu'il soit sans rdv. Refus de prendre ma feuille jaune. J'ai appelé le 3949 qui m'a dit mettez cette feuille dans leur boite aux lettres, ils seront bien obligés de la prendre !
On est une majorité à avoir compris le vrai but de pole emploi d'un point de vue politique, par contre il faudrait que le personnel soit plus solidaire des chomeurs, ils obtiendraient un peu de soutien plutot que du mépris.
Mais comme tout le monde vit pour SA tronche, voilà le résultat, et le pire est à venir, c'est certain !

le partidegauche 21, 01 déc 09, 14:26 :

Chômage, misère, précarité :
Ce n’est pas une fatalité, mais un choix politique !

Quand Laurence Parisot, la patronne du MEDEF dit : " la vie, la santé, l'amour sont précaires, pourquoi le travail échapperait-il à cette loi ?" c'est pour banaliser la politique des inégalités.

Chômage, emplois précaires : la norme?
 Considérés comme "masse salariale", les travailleurs-ses sont gérés en simple variable d'ajustement ;
 Ce sont toujours les travailleur-ses qui paient la crise : 300 000 suppressions de postes dans le privé entre juillet 2008 et juillet 2009 ;
 Le nombre de chômeurs croît : près de 2 000 nouveaux inscrits par jour, sans compter les non-indemnisés ;
 Le recours abusif à l'intérim maintient une main d'œuvre fragilisée ;
 La désastreuse fusion Assedic-ANPE, en dégradant les conditions de travail des employé-es de Pôle Emploi, ne permet pas de remplir les tâches de service public d'accompagnement des chômeurs : un agent peut avoir jusqu'à 400 chômeurs à suivre (rien à voir avec les promesses de 30 chômeurs par agent). Les risques psycho-sociaux se développent aussi dans les Pôles Emploi.
 Les salaires stagnent, le partage des richesses se fait en faveur du capital et les conditions de travail se dégradent, avec heures sup et travail du dimanche ;
 Les attaques contre le statut des fonctionnaires et les employés des service publics (suppressions massives de postes, mobilités forcées, individualisation des carrières et des rémunérations) s'inscrivent dans une offensive de libéralisation au détriment de l'intérêt général
 L'Etat devient ainsi le premier employeur de précaires, et aussi le premier destructeur d'emplois.

Les femmes et les jeunes particulièrement touchés
 Les salaires féminins sont toujours inférieurs de 20% à ceux des hommes, et le temps partiel subi touche particulièrement les femmes ;
 Les jeunes de moins de 25 ans sont particulièrement victime du chômage ;
 Les conditions de vie des étudiant-es se dégradent toujours plus ;
 Les droits sociaux élémentaires des travailleur-ses sans papier sont déniés ;

Retraité-es dans la misère, immigré-es « boucs émissaires »

Heureusement, diverses luttes sociales viennent combattre cette situation.

 Ainsi, les travailleur-ses et les usagers de La Poste se battent contre la privatisation ;
 Les travailleur-ses sans papier en grève, en revendiquant leur régularisation, luttent pour leur dignité ;
 Les lycéens et les étudiants en colère dénoncent l'école du « tri social », la logique de "professionnalisation" des diplômes qui instrumentalise l'éducation et la formation pour les besoins immédiats de main d'œuvre ;

Un emploi stable décent pour toutes et tous, c'est ce que nous revendiquons dans chaque région avec le collectif Droits Nouveaux, qui organise du 20 novembre au 5 décembre des marches régionales pour exiger :

 l’arrêt des licenciements et une nouvelle législation sociale qui rende le droit à l’emploi effectif et soit fondée sur la continuité des droits : contrat de travail, obligation de reclassement, et financée par un fonds patronal mutualisé ;
 un revenu décent avec ou sans emploi pour tous et toutes, par une indemnisation de toutes les formes de chômage et de précarité ;
 un grand plan de création d’emplois socialement utiles et écologiquement soutenables ; l’arrêt de toute suppression d’emploi et la résorption de la précarité dans les services publics ;
 une véritable réduction du temps de travail permettant à chacun-e de travailler moins et de vivre mieux ;
 pas de diplômes au rabais : reconnaissance des diplômes au niveau national;
 l’interdiction des stages non rémunérés et l’augmentation en nombre et montant des prestations sociales (Bourses, logements…) pour permettre un réel accès à l’éducation pour tous.
 des moyens pour l'accueil personnalisé des chômeurs et la suppression du 39 49, service téléphonique « au rabais ».

Collectif dijonnais contre la précarité (Alternatifs 21, Collectif Anti-précarité de l’UB, FASE 21, FSU 21, Nouveau Souffle l’Anti-Chômage, NPA 21, PG 21, SNU Pôle Emploi 21, Solidaires 21, Solidarités 21, UGED-FSE 21)

nat, 01 déc 09, 14:18 :

c'est une catastrophe, les télécandidatures sont systèmatiquement refusées....

Jean Cathenoz, 01 déc 09, 13:40 :

je voudrais faire partager mon indignation quand je vois les spots TV qui nous font croire que demain matin, "si vous le voulez bien (ça remplace le jeu des 1000 F. ?) vous pouvez trouver un emploi". Ce mélange obscène d'illusions quant aux offres et de culpabilisation quant aux demandeurs, traduit bien la libéralisation sarkozyste du "marché" (beurk !..) de l'emploi.

Pascal Blain, 01 déc 09, 13:14 :

Je suis le directeur de Pôle emploi Bourgogne. J'ai lu avec intérêt les témoignages cités. Je ne range pas dans la même catégorie ceux qui ne sont pas contents des offres qu'on leur propose (je ne fabrique pas le marché du travail et les offres) et ceux qui souffrent des dysfonctionnements de l'organisation(inévitables quand on indemnise plus de 80 000 personnes par mois avec des règles complexes). Il y a un médiateur qui règle les cas de contestations (joel.meurge@pole-emploi.fr)qui n'ont pu être réglées sur site. Je constate un grand nombres d'approximations qui jettent un doute sur les témoignages (quand on veut démontrer qu'il y a des problèmes, on écoute pas bien : dates, âge, horaires fantaisistes...
Je veux bien discuter avec ceux qui ont des vrais problèmes avec le fonctionnement de Pôle emploi en Bourgogne : pascal.blain@pole-emploi.fr

dijOnscOpe, 01 déc 09, 12:09 :

Cher Séb,
Merci de votre attention.En effet, les prénoms ont été changés (les témoins ne souhaitant pas être reconnus), mais pas les âges. Je vous remercie d'avoir relevé l'erreur (d'inattention), elle est en effet grossière.
Bien à vous.

Séb, 01 déc 09, 11:26 :

Je cite un extrait de ces postillonades :
"Paul 36 ans : J'aurais dû être reconnaissant, un comble ! Finalement, j'ai été suivi par la mission locale où tout s'est très bien passé."

Le "journaliste" devrait faire un peu plus attention. Les Missions Locales accompagnent uniquement les jeunes de 16 à 25 ans.
Il est indiqué que le prénom des témoins a été changé...
S'agit-il d'un article à charge, avec des témoingnages bidons, histoire de faire un pt'it buzz facile en cette période de crise et de polémiques sur les chiffres du chômages...bref des postillonades ???

fab, 01 déc 09, 10:55 :

C'est le bordel complet maintenant que les 2 ont fusionnés!
Jparle en connaissance de cause.Presque 1 mois pour traiter mon dossier et on me le renvoi pour me dire qu'il manque des infos : la page 2 du dossier non signée (alors que mon dossier renvoyé ne commence qu'à la page 3!)et alors que j'avais bien tout rempli pourtant!Et soi disant il manque une attestation employeur alors que, l'ayant déjà donnée l'année passée, j'ai mis un certificat de travail (car c'est écrit noir sur blanc sur le dossier qu'on peut mettre ça si on a pas l'attestation assédic).Mais ils demandent quand même une attestation, j'ai beau leur dire que je l'ai déjà donnée,ils veulent rien savoir!
Ils font tout pour retarder l'envoi des tunes toute façon, je suis pas le seul dans ce cas là,alors faîtes bien attention de bien tout remplir et de donner toutes les photocopies nécessaires si vous voulez espérer avoir vos assédics sous 2 mois (on va être gentils) et vous avez intérêt à avoir une réserve d'argent en cas "d'attente" sinon c'est "démerdez vous".

sabrina, 01 déc 09, 10:27 :

Pareil la fusion n'a fait qu'empirer les choses en attente d'allocation depuis plusieurs mois je commence à avoir les nerfs qui vont lacher et faire un scandale chez eux.

Les agents anpe n'y sont pour rien, mais les responsables pourraient gerer la gestion des dossiers quand même ça dure trop longtemps de traiter des dossiers.

Dominique S., 01 déc 09, 10:21 :

Pour moi, la fusion n'a pas changé grand chose si ce n'est rajouté un peu d'incompréhension dans leur site web.
Pour le pole emploi d'ou je dépendais, juste l'enseigne pole emploi a été rajouté...et toujours deux batiments l'un en face de l'autre, "pole emploi anpe" et "pole emploi assedic"...